Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Лучше получить методы юзабилити тестирования согласие на запись и использовать диктофон. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы.
Онлайн-сервисы для анализа юзабилити
Такое тестирование проводят для уже запущенных проектов. Подробный анализ позволит выявить проблемы и определить естественные точки роста поведенческих факторов, а также увеличения числа целевых действий. Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария. Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность https://deveducation.com/ решения своих задач именно на вашем сайте. В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты.
Что такое юзабилити и как его проверить: подробный гайд
Чтобы усилить эффект, можно пригласить дизайнера, поработать над оттенком и добиться того, чтобы весь каталог был одного цвета. Оставляем выполнение этой Пользовательское программирование трудозатратной работы на усмотрение владельца сайта. На анализируемой странице мы видим фиолетовые кухонные часы, которые выбиваются из общей цветовой гаммы. Чтобы воссоздать порядок, достаточно перекрасить кухонные часы в красный цвет. Мы бы не акцентировали внимание на цветах, если бы у сайта не было фирменного стиля. Ежегодно на запуск новых IT-стартапов в мире тратится около триллиона долларов.
Юзабилити-тестирование: как и зачем его проводить для улучшения UX-дизайна
Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа. Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ.
Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Он будет зависеть от стадии разработки и ваших ресурсов. Задачи, предоставляемые в ходе юзабилити-теста, представляют собой реалистичные сценарии, с которыми мог бы столкнуться испытуемый в жизни. Они могут быть как узкоспециализированными, так и широкими, в зависимости от целей исследования и формата тестирования.
В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее. Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия. Участником должен быть настоящий пользователь продукта/услуги. Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни.
KPI устанавливает порог успеха или неудачи, позволяя определить достаточно ли интуитивно понятен интерфейс продукта. Есть шесть способов для определения эффективности, но чаще всего используют два или три показателя. Юзабилити-тестирование может проводиться на разных этапах создания интерфейса/продукта. Если при проведении юзабилити тестирования вы были с коллегой, то при заполнении отчётов по респонденту проведите перекрёстное ревью. Таким образом вы сможете лучше описать сложности, с которыми сталкивались респонденты. Если интерфейс вашего продукта достаточно прост и сам продукт рассчитан на широкую аудиторию вы можете взять меньшую выборку — 5 человек.
Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести. Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования. Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования. В первую очередь нужно поговорить с участниками, разъяснить им цель исследования.
Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода. На видео фиксируются даже мелкие мимические жесты респондента и все его комментарии. Иногда в дополнение к этому используют айтрекинг, чтобы понять, с какими трудностями люди столкнулись, пока тестировали прототип приложения.
В идеале позвать и тех и других, но это не всегда необходимо. Мы хотим понять, насколько наш интерфейс удобен для пользователя, а уже потом думаем о его внешней привлекательности. В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO). YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте.
Как связать ключевые элементы управления продуктом в единую систему? Разбираем, как работать с каждым блоком, какие инструменты помогают продакт-менеджеру расти и какие реальные кейсы вдохновляют на изменения. Стоит сказать, что это анализ только одного из интервью с пользователем, после проведения других интервью важно суммировать все ответы. Далее я сфокусируюсь именно на качественном usability-тестировании.
- Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз.
- Например, часто выбирают между модерируемым и немодерируемым исследованием.
- Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования.
- Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки.
- Другая история получается, если только половина участников сталкивается с определенной проблемой.
Если проводится очное тестирование, перед началом исследования с каждым респондентом нужно провести диалог и объяснить задачу и цели проверки. Используйте визуальное оформление, соответствующее вашей целевой аудитории. Например, если продаете товары для рыбалки, а ваша ЦА — мужчины лет, не стоит использовать яркие неоновые оттенки, вычурные шрифты. Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать.
Прежде чем что-то отдавать на разработку, мы должны это протестировать на этапе прототипа, и понять, стоит ли нам вкладывать много ресурсов, или это не так уж необходимо. Разработчики, дизайнеры и маркетологи, глубоко знакомые с продуктом, зачастую не могут объективно оценить удобство интерфейса. Поэтому для проведения юзабилити-тестов привлекаются тестировщики или фокус-группы из посторонних лиц, которые видят интерфейс впервые.
Я тестировала сайт онлайн-курсов для врачей узкой специализации. Чтобы работа велась легко, и ты с командой мог в любой момент вернуться к исследованию, нужно вести документацию. Я использую Mirо как удобный инструмент для хранения любых UX-артефактов. Можно также использовать Google таблицы, FigmaJam или Notion.
Статья будет полезна тем, кто не проводил тестирования или имеет мало опыта. Под легендой мы подразумеваем историю, которая поможет респонденту погрузиться в контекст. Например, если мы хотим проверить чекаут, то говорим респонденту, что он планирует покупки каких-то вещей и для этого решил воспользоваться Lamoda. Ему нужно зайти на сайт или в мобильное приложение, выбрать и оформить заказ.
Важно, чтобы ваш продукт был доступен на различных устройствах. Юзабилити-тест позволяет убедиться, что ваш сайт или приложение корректно отображается и функционирует на мобильных устройствах. Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету.
Рассказываю небольшую историю о том, что проводилось юзабилити тестирование и с какой целью, указываю дату, метод, объём участников, соц. Даю ссылки на прототипы для проведения, гипотезы, сценарии, команду дизайнеров и составляю список респондентов с их метаданными (тут по необходимости продукта). Количественное тестирование проводят без модератора, хотя здесь требуется много участников. Можно попросить фокус-группувыполнить задачи по сценарию, комментируя их и записывая процесс на видео.